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【悪質クレーム】説明文読まないお客さんに辟易

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みなさん、こんばんは^^
福岡の投資家夫婦せどらー、
ピラです。

 

返品ってどうもこうして立て続けにくるのか謎です。

 

昨日今日で返品が3点。

 

1点目 間違って注文した

2点目 おもちゃの可動部が思ったように動かず、使い物にならない ※ 新品未開封商品

3点目 サイトの説明と違う

 

1点目はまぁ仕方ないでしょう。

 

誰だってカートに入れてポチ!っとしちゃうことありますからね。

これはこれで新品で売れますんで特に問題ではありません。

 

問題はこれからです。

 

まず2点目。

 

いや、これはどう考えても理不尽なクレームとしか思えませんね。

「フィギュア可動部が思ったように動かないから使い物にならない・・・」って、

どのフィギュア買ってもこの同じ型番なら規格一緒でしょうに・・・。

 

そして3点目。

 

正直、これがちょっと「ん?」って思いました。

 

中古商品だったんですが、

箱なしの美品だったんで非常に良いコンディションで販売しました。

 

食器乾燥機だったんですが、

本当に綺麗で、排水口なんかも細かく検品したんですが、

ゴミひとつない超美品。

 

「これ本当に使ったのかな?」と思うレベルです。

 

説明文には、

・非常に良いコンディションである。

・画像をみてもらえればわかりますが、ほとんど使用感の見られない美品である

・箱なし

 

というコメントを載せて出品しました。

 

そして・・・返品されたコメントがこちら。

 

「新品未使用と説明に書かれていたが、

到着した商品には傷があり、

内部は水浸しで明らかに使用した形跡のある商品だった。」

 

・・・・。

・・・。

。。。? ん?

 

新品未使用とか書いてませんし、

そもそも新品未使用なら「ほぼ新品」コンディションで出品してます。

 

傷があり・・・というのは私の検品ミスかもしれませんが、

そのあとの水浸し???

いやいや、水浸しなわけないでしょ。

 

水浸しの状態で店に売っているはずありませんし、

大手リサイクルショップ仕入れですので動作確認も行なっておりません。

 

内部は先ほどお伝えした通り、

しっかり自分の目で検品したので水浸しなんて確認できませんでした。

 

そして恐ろしいことに、

評価1のコメントまでご丁寧に頂きました。

 

最後の一文には、「ここは悪徳業者です」だそうです 笑

 

もちろん、ポチりで評価削除させて頂きました^^

 

しかしながら、ここで熱くなってやりあってもいいことなんてありません。

 

商品返品され、検品し再出品、再販売するだけの話です。

 

やはり商売していると、全ての取引が気持ちの良いものではありません。

お客様も千差万別、いろいろです。

 

それにいちいち付き合っていても身が持ちませんので、

みなさんもこんな嫌なことがあったら、

私に愚痴でもこぼしてください^^

 

私もそのときは、遠慮なく愚痴こぼしますので 笑

 

それでは今日はこの辺で。

 

 

以上、
投資家夫婦せどらーの「せどり・投資通信」を
最後まで読んで頂き、ありがとうございました。

 

みなさまにとって、
このブログが少しでも成功への
足がかりになれば幸いです。

 

 

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